Аудитория слушателей: Для специалистов конкретной организации (корпоративное обучение на предприятии), включенных в состав многофункциональной команды по изучению результативности процесса (после выбора процесса для анализа предприятие получает указания по формированию группы обучения
Речь идет о самом главном в менеджменте качества: о том,
что реально улучшает экономические результаты бизнеса.
Предложенная для изучения методика совершенствования бизнес-процессов
выгодно отличается от американской (шесть сигм) и японской (кайдзен).
Программа семинара:
1. Процесс улучшения.
2. Обоснование плана проекта улучшения.
3. Документирование процесса.
4. Мониторинг процесса.
5. Измерение результативности процесса.
6. Измерение удовлетворенности процессом.
7. Анализ процесса с помощью чек-листа.
8. Анализ процесса методом идентификации добавленной ценности.
9. Выбор критических операций.
10. FMEA процесса.
11. Постановка цели на улучшение.
12. Разработкамер поулучшению процесса.
Ведущий программы практику менеджмента качества изучал в Германии.
Является автором многочисленных изданий, которые сегодня позиционируются как бестселлеры.
Отличается нетрадиционными взглядами на проблему менеджмента качества.
Обладает способностью просто и увлекательно излагать материал.
Признанный авторитет по вопросам менеджмента качества в России и Европе.
Имеет огромный опыт преподавательской и консультационной деятельности.
Являлся руководителем проектов по созданию системы менеджмента качества в
таких всемирно известных компаниях, как Ростовский вертолетный завод,
ИжАвто (производство автомобилей КИА), пивоваренная компания «Балтика»,
авиакомпания «ГТК Россия» (перевозки первых лиц государства), топливно-
заправочный комплекс космодрома «Байконур» и многих других.
Автор методики совершенствования бизнес-процессов. Обладатель первого
читательского рейтинга по профессиональной тематике (менеджмент качества)
в российских СМИ.
Результатом семинара является освоение методики и отчет с указанием
выявленных причин недостаточной результативности процесса и конкретных